Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

MOOS’ Archive: ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42125095.
Consument: de klant, zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen MOOS’ Archive en consument met betrekking tot de koop van een product.
Product: een door MOOS’ Archive te koop aangeboden item.
Website: de website van MOOS’ Archive is bereikbaar via www.moosarchive.nl.
Productclassificatie: de door MOOS’ Archive aan een vintage product toegekende staat van het product, nader omschreven in artikel 5 van deze voorwaarden.
Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht, als bedoeld in artikel 7 van deze voorwaarden.
Deskundige: een onafhankelijke derde, niet zijnde MOOS’ Archive of de consument, met aantoonbare specialistische kennis van en ervaring in de authenticatie van designer- en luxe lederwaren, zoals een erkend authenticatie bureau (bijvoorbeeld Entrupy of Real Authentication), een gespecialiseerd tassen-atelier, of een onafhankelijk expert.
Giftcard: een door MOOS’ Archive uitgegeven tegoedbon, in fysieke of digitale vorm, die uitsluitend bij MOOS’ Archive kan worden ingewisseld voor producten.
Schriftelijk: communicatie per brief of per e-mail.

Artikel 2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MOOS’ Archive en op elke tot stand gekomen overeenkomst.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Een afwijking geldt dan uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor zij is overeengekomen.

Artikel 3. Het aanbod, prijzen en productinformatie

Elk aanbod van MOOS’ Archive bevat een duidelijke en volledige omschrijving van het aangeboden product, zodat de consument vóór het sluiten van de overeenkomst kan beoordelen wat het product inhoudt en wat de belangrijkste kenmerken daarvan zijn.
Gezien de aard van tweedehands en vintage producten wordt ieder product zo nauwkeurig mogelijk omschreven. Daarbij wordt, voor zover relevant, informatie verstrekt over onder meer het merk, materiaal, afmetingen, leeftijd, zichtbare gebruikssporen, beschadigingen, verkleuringen, accessoires en overige relevante kenmerken.
De bij het product geplaatste foto's geven de staat van het product zo nauwkeurig mogelijk weer. Waar sprake is van specifieke gebruikssporen of beschadigingen, worden deze zoveel mogelijk op de foto's en/of in de productomschrijving weergegeven.
Elk product wordt voorzien van een productclassificatie volgens het classificatiesysteem van MOOS’ Archive, zoals omschreven in artikel 5. De productclassificatie maakt onderdeel uit van de productinformatie van het betreffende product.
De op de website vermelde prijzen zijn de prijzen die de consument voor het product verschuldigd is en zijn inclusief btw voor zover btw van toepassing is. Eventuele bijkomende kosten, waaronder verzendkosten, worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument kenbaar gemaakt.
Indien sprake is van de toepassing van de margeregeling, wordt dit op de betreffende productpagina of factuur vermeld. De toepassing van de margeregeling heeft geen invloed op het totaalbedrag dat de consument voor het product verschuldigd is.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod, zoals evidente prijs- of schrijffouten, binden MOOS’ Archive niet. Indien een dergelijke fout wordt ontdekt nadat de consument een bestelling heeft geplaatst, informeert MOOS’ Archive de consument hierover zo spoedig mogelijk.
Ieder aangeboden vintage- of tweedehands product is uniek. Indien een product niet langer beschikbaar is, wordt het aanbod zo spoedig mogelijk van de website verwijderd.

Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van de aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling.
Indien een product niet langer beschikbaar blijkt (bijvoorbeeld door een fout in de voorraadadministratie), informeert MOOS’ Archive de consument zo spoedig mogelijk en wordt een eventueel reeds betaald bedrag terugbetaald.

Artikel 5. Productclassificatie

MOOS’ Archive beoordeelt ieder product voorafgaand aan het aanbieden ervan en deelt het product in volgens het hieronder beschreven classificatiesysteem:

Nieuwstaat: het product verkeert in ongebruikte of nagenoeg ongebruikte staat en vertoont geen of nauwelijks zichtbare gebruikssporen.
Uitstekend: het product is voorzichtig gebruikt en vertoont slechts minimale en beperkt zichtbare gebruikssporen.
Zeer goed: het product vertoont lichte gebruikssporen, maar verkeert over het algemeen in zeer goede staat.
Goed: het product vertoont duidelijk zichtbare gebruikssporen en/of kleine gebreken. Deze worden, voor zover relevant, in de productomschrijving en op de bijbehorende foto's weergegeven.
Vintage karakter: het product vertoont duidelijke sporen van eerder gebruik en kan zichtbare beschadigingen, verkleuringen, imperfecties of andere kenmerken hebben die passen bij de leeftijd en het gebruik van het product. Deze worden zo veel mogelijk in de productomschrijving en op de foto's weergegeven.

De productclassificatie moet steeds worden gelezen in samenhang met de specifieke productomschrijving en de bij het betreffende product geplaatste foto's.
Omdat het gaat om unieke tweedehands- en vintageproducten, kunnen twee producten met dezelfde productclassificatie onderling verschillen in de aard en hoeveelheid van de gebruikssporen.
Gebruikssporen, imperfecties en andere kenmerken die vóór de aankoop duidelijk aan de consument zijn meegedeeld en die passen bij de omschreven staat en leeftijd van het betreffende product, maken onderdeel uit van de overeenkomst.
De productclassificatie en de productomschrijving zijn niet bedoeld om de wettelijke rechten van de consument bij non-conformiteit uit te sluiten of te beperken. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, behoudt de consument de rechten die haar op grond van de wet toekomen.

Artikel 6. Authenticiteit

MOOS’ Archive garandeert dat alle door haar aangeboden producten 100% authentiek zijn.
Indien de consument twijfelt aan de authenticiteit van een product, is het in eerste instantie aan de consument, om met behulp van een onafhankelijke, ter zake kundige deskundige, aan te tonen dat het product niet authentiek is.
De kosten van deze deskundigenbeoordeling komen voor rekening van de consument.
Indien de deskundigenbeoordeling uitwijst dat het product niet authentiek is, deelt de consument de bevindingen met de ondernemer. De ondernemer vergoedt in dat geval de door de consument gemaakte kosten van de deskundigenbeoordeling, en de consument heeft recht op volledige terugbetaling van de koopprijs en eventuele verzendkosten, tegen retournering van het product.
De consument dient eventuele twijfels over de authenticiteit binnen de in artikel 7 genoemde termijn van 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken bij MOOS’ Archive, via info@moosarchive.nl.
De consument dient uiterlijk binnen twee weken na deze melding een deskundigenbeoordeling als bedoeld in lid 2 te hebben aangevraagd of in gang gezet. Bij overschrijding van deze termijn vervalt het recht om een beroep te doen op dit artikel.
De consument deelt de uitkomst van de deskundigenbeoordeling zo spoedig mogelijk na ontvangst daarvan met MOOS’ Archive.

Artikel 7. Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, ingaande op de dag na ontvangst van het product door de consument.
Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard en kenmerken van het product te beoordelen, zoals bij het passen in een fysieke winkel.
Bij herroeping dient het product in originele staat en, indien meegeleverd, met originele verpakking, stofzak, labels en eventueel authenticiteitscertificaat te worden geretourneerd.
MOOS’ Archive bevestigt aan ieder product een label. Het wordt aanbevolen dit label te laten zitten totdat de consument zeker weet dat zij het product wenst te behouden. Indien het label is verwijderd, of het product op andere wijze verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, kan dit leiden tot waardevermindering van het product. Deze waardevermindering wordt door MOOS’ Archive vastgesteld en in mindering gebracht op het aan de consument terug te betalen bedrag.
De kosten van het retourneren komen voor rekening van de consument.
MOOS’ Archive betaalt het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding, mits het product conform lid 3 retour wordt ontvangen, dan wel de consument aantoont dat het product tijdig is teruggezonden.

Artikel 8. Levering en verzending

MOOS’ Archive streeft ernaar bestellingen binnen 3 dagen na ontvangst van de betaling te verzenden, op werkdagen.
Bij het plaatsen van de bestelling kan de consument, afhankelijk van het opgegeven afleveradres, kiezen uit de door MOOS’ Archive aangeboden verzendopties. De beschikbare verzendopties en de daarbij behorende verzendkosten worden getoond bij het plaatsen van de bestelling.
Producten worden verzekerd en met Track and Trace verzonden, gezien de waarde van de producten. De consument dient voor ontvangst van het product te tekenen.
De consument draagt er zorg voor dat het opgegeven afleveradres bereikbaar is met normaal vervoer en dat aldaar iemand aanwezig is om het product in ontvangst te nemen en voor ontvangst te tekenen. Indien aflevering niet mogelijk is doordat het afleveradres niet bereikbaar is of doordat niemand aanwezig is om te tekenen, komen de daarmee verband houdende kosten van herlevering voor rekening van de consument.
De op de website vermelde levertijden zijn indicatief en worden aan de consument kenbaar gemaakt bij het plaatsen van de bestelling. MOOS’ Archive aanvaardt geen aansprakelijkheid voor overschrijding van deze termijnen, tenzij de overschrijding zodanig is dat van de consument redelijkerwijs niet kan worden gevergd dat zij de overeenkomst in stand houdt.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van het product gaat over op de consument op het moment van aflevering.
De eigendom van het product gaat over op de consument op het moment dat de volledige koopprijs door MOOS’ Archive is ontvangen. Tot dat moment blijft het product eigendom van MOOS’ Archive.

Artikel 9. Betaling

De consument dient de bestelling te betalen via een van de betaalmethoden die MOOS’ Archive op het moment van bestellen aanbiedt.
Indien de betaling niet, niet volledig of niet tijdig wordt ontvangen, kan MOOS’ Archive de uitvoering van de overeenkomst opschorten voor zover dit op grond van de wet is toegestaan. MOOS’ Archive zal de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Indien de consument na een daartoe strekkende ingebrekestelling in verzuim raakt met een betalingsverplichting, kan MOOS’ Archive aanspraak maken op de wettelijke rente en op vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten, voor zover deze op grond van de wet verschuldigd zijn.
De consument dient onjuistheden in door haar verstrekte betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan MOOS’ Archive te melden.

Artikel 10. Giftcards

MOOS’ Archive biedt de mogelijkheid tot aankoop van giftcards, uitsluitend inwisselbaar voor producten via de website.
Een giftcard is vanaf de datum van uitgifte ten minste twee jaar geldig. De geldigheidstermijn wordt bij aankoop van de giftcard duidelijk vermeld.
Indien het tegoed van een giftcard niet in één keer volledig wordt besteed, blijft het restant staan tot het einde van de geldigheidsduur. MOOS’ Archive rekent geen extra kosten voor het gedeeltelijk gebruik van een giftcard.
Een giftcard kan niet worden ingewisseld voor geld.
Verlies, diefstal of misbruik van een giftcard of de bijbehorende code komt voor risico van de houder van de giftcard. MOOS’ Archive is niet gehouden tot vergoeding van het tegoed in geval van verlies, diefstal of misbruik.

Artikel 11. Conformiteit en garantie

MOOS’ Archive staat ervoor in dat ieder product bij aflevering voldoet aan de overeenkomst. Het product dient de eigenschappen te bezitten die de consument op grond van de overeenkomst en de vooraf verstrekte informatie redelijkerwijs mag verwachten.
Bij de beoordeling van wat de consument redelijkerwijs van een tweedehands of vintageproduct mag verwachten, wordt onder meer rekening gehouden met de leeftijd, het merk, de aard, de prijs, de productclassificatie, de productomschrijving, de foto's en de vóór de aankoop meegedeelde staat van het betreffende product.
Gebruikssporen, verkleuringen, imperfecties en andere kenmerken die vóór de aankoop duidelijk zijn vermeld en zichtbaar zijn gemaakt, en die passen bij de omschreven staat en leeftijd van het product, kunnen onderdeel zijn van hetgeen de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Schade die na aflevering ontstaat door onjuist of onzorgvuldig gebruik, normale gebruikersslijtage, ongevallen, ondeskundige behandeling of blootstelling aan omstandigheden waarvoor het product niet geschikt is, valt niet onder de verantwoordelijkheid van MOOS’ Archive, voor zover deze schade niet het gevolg is van een gebrek dat reeds bij aflevering aanwezig was.
Indien het product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument recht op de wettelijke remedies die haar op grond van het toepasselijke consumentenrecht toekomen. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder meer herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst betreffen.
Omdat ieder product van MOOS’ Archive uniek is, kan vervanging door een identiek product feitelijk onmogelijk zijn. In dat geval zal MOOS’ Archive samen met de consument zoeken naar de wettelijk passende oplossing.
Het bepaalde in dit artikel beperkt op geen enkele wijze de dwingendrechtelijke rechten van de consument.
MOOS’ Archive is een onafhankelijke wederverkoper en is niet gelieerd aan of geautoriseerd door de merkhouders van de producten die via haar website worden aangeboden. Eventuele commerciële garanties of servicevoorwaarden van de oorspronkelijke merkhouder gelden uitsluitend indien dit uitdrukkelijk anders is vermeld.

Artikel 12. Klachtenregeling

MOOS’ Archive beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij MOOS’ Archive via info@moosarchive.nl
Bij de MOOS’ Archive ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien (14) dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van MOOS’ Archive voor schade voortvloeiend uit de overeenkomst is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
MOOS’ Archive is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
Niets in dit artikel beperkt de aansprakelijkheid van MOOS’ Archive voor zover dat op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

Artikel 14. Overmacht

MOOS’ Archive is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan haar kan worden toegerekend.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in de energie- of telecommunicatievoorziening, storingen van systemen of diensten van derden waarvan MOOS’ Archive afhankelijk is, brand, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, oorlog, burgerlijke onrust, pandemieën, stakingen en ernstige verstoringen in het transport, voor zover deze omstandigheden redelijkerwijs niet voor rekening van MOOS’ Archive komen.
Indien de overmachtssituatie tijdelijk is, worden de verplichtingen van MOOS’ Archive opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt of de vertraging onder de omstandigheden redelijkerwijs niet langer van de consument kan worden verlangd, kunnen MOOS’ Archive en de consument de overeenkomst beëindigen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Indien de overeenkomst wegens overmacht wordt beëindigd en de consument reeds heeft betaald voor een product dat niet wordt geleverd, zal MOOS’ Archive het daarvoor betaalde bedrag terugbetalen.

Artikel 15. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door MOOS’ Archive gemaakte teksten, foto’s, afbeeldingen, productbeschrijvingen, logo’s en overige content berusten bij MOOS’ Archive of diens licentiegevers.
Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MOOS’ Archive te kopiëren, openbaar te maken, te verveelvoudigen of commercieel te gebruiken.
De door MOOS’ Archive aangeboden vintage en tweedehands designerartikelen kunnen merken, logo’s en andere intellectuele eigendomsrechten van derden bevatten. Deze rechten blijven bij de betreffende rechthebbenden. Het gebruik van merknamen in productomschrijvingen dient uitsluitend ter identificatie van het betreffende artikel en houdt geen samenwerking of goedkeuring door de merkhouder in.
Deze bepaling laat de wettelijke regels omtrent het gebruik en de doorverkoop van rechtmatig in de handel gebrachte merkartikelen onverlet.

Artikel 16. Persoonsgegevens

MOOS’ Archive verwerkt persoonsgegevens van consumenten in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van Verkoper, die beschikbaar is op de website.
MOOS’ Archive zal persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is.

Artikel 17. Nietigheid en conversie

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverkort van kracht.
MOOS’ Archive zal de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een nieuwe bepaling, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen,

Artikel 18. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden zo mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter degene die volgens de wettelijke regels bevoegd is.

Artikel 19. Wijziging van de voorwaarden

MOOS’ Archive is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen worden via de website of op andere passende wijze bekendgemaakt en treden in werking op het aangekondigde moment.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wijziging op grond van de wet ook op die overeenkomst van toepassing is.

Artikel 20. Contactgegevens

MOOS’ Archive

KVK-nummer: 42125095

BTW-nummer: NL869838787B01

E-mail: info@moosarchive.nl

Website: www.moosarchive.com